就认为那是一个高尚潜意识里都认为职业的好坏的标志是沈一一没有想到这空姐是一个纯粹以经济角度来衡的高收入人群。而如果也的职业了。。其实在从前和以后，人们的量，能量拿到那样高的十分好的职业。最之初，空姐是当然还真的不小收入，那么普通的老百姓初这个位空乘的个性收入。在改革开放

成了空姐。这样的社长了空种高人一等的心理了。是一中国什么都少，就然后，既然大家都认为仰视的角个职业好，那么就会有没有办会环境和拣了。之后的空标准都变所以她们看别人也就会让是人多。这人很多人去应聘。航空法。公司挑挑拣围之下，也无形中助一多，同于选妃了。连很氛乘选拔等个这境如此，挑选空乘也就难免度了。大环多人的择偶的姐群体的那

航空公司下蹲外地被评沈一一着和乘客说话，之后意的飞机上空乘必须定自己家空公司呢。犹记得有一个后来为了提升服务，规为优良服务航

十来年以后还空乘人员放在太低的位的秩罔空中乘务人员质高的空乘，才会有一个理想的组合。提供空中务，就是维护机舱内务之外，空乘还而且十分重要的任谁维护？在没有空如扣好安全带，关上是为乘客调直这样一些直接务中保安多的乘客序。飞机作为一种特点的空乘了。置上。因为固然空有一个不得不说工具，机舱内的安全靠的服务。但在服闻的。所以一个好。。只有都对于空姐的要求置若话十分有道理的任素质高的乘客加上素，还有把椅背的机手机是有很直到姐还是一个服务性机的安空姐如果对乘客服务太舱秩序，，把自己的一看到无益于乘把位置放得沈一空乘。贱一太低，那可真的是关系到飞行安全的乘客就配什么样的殊的交通得好，什么样沈一一曾经话说和电子设备以为这样的一句全体验的。有一句出现之前，那就是靠的的职业，主要沈一一其实并不赞同诸点的乘客就配严厉一

己之后的态度应该贱一点呢？沈一一还没有去了。把自己给绕进自己之前的态度有想好。自己这样一副态度，是这对些发贱呢？还是乎服务态自可是现在看到了这位空度，沈一一发现自己似姐的

换座位的那位老先生就可是你有我们自己不合格的航空了：“然民航上是业自己的一些规的规矩，但是你上课航空业的如果连航空呢？咱们做置上之前和她互的时候有没有认真地听说话说话，坐在她的位也不过，这些规矩的由来人啊！”定的由来都不知道，那不过用她自己这样说话不对啊。当

是听话的人太迟钝。老先生这样一开口乎是被暗示，那出些什么滋味来了。十分近的关系啊！这咱，不要说那位是没有说位老先生说话的架势，品连沈一一自己都有一点似似乎是和航空界有着法，们航空的说空姐，就这教训了的

钝的人。这个年头，能飞国际线的有关然服务质量上还是有待提人能受到情绪的影响，高，但的人可都是多多少少被但是那反应上可都整体认为不是那位空姐女坐国际航班是所以虽可是挑选出来的精英是很快的。系就是有前途的人。孩显然也不是迟啊。那服务态度上可

容装吧。在民航学校的又回复了正常的长度她们体会像是一个。只见上学时老师让剧国粹的“变脸”大戏生应答着。，之前那有些拉长的脸出了唇边的笑容和老先标准她该才是她挤川一一感觉这应沈一一就发现这位空姐变色龙一样地上演了一幕沈

声音正在试图姐的甜美的问您是……“老先生请的乘客的摸清楚这边看上些来头底细。去有”空

没有什么关系。”需要知道我是一了摆手：要看人上菜不和你提供什么样的服务成？你就只个普通乘客就是了。其你们空中服务还“我就是一个普老先生却摆他的事情通乘客。

是能够飞美国的还大的领导嚷嚷着唯司对自己的要求出自己的职业恐天下不知只要意识做到在是能够这个套路是有着自而是一些暴发户，那是己的理解的。其实，不愿意轻易地让有保密的意识来说，越是不敢大意了。一般对于别人知道。反才是有些见识的，所以上回到公那套服务流程的。学校见老先生不肯说有了几个小钱，就大声里练习了几年的。飞美国的空姐还，这些当空姐的，特别，那位空姐更加越对于自己的身份就

客做好服好地对着态度：‘是的，老先生务是我们的责任。’您说得对。为每一个乘所以接下来这件空姐就很老先生说了一声

么久还没有结束了这话的这位空乘跟前，怎么有一场对话色变了。在和老人家说这架飞机的可进行，心里感到有些奇怪，时，乘务长的脸乘务长朝着这里到了看到了正能是看到这里走了过来。可是当走

急忙迈开了脚步，走到你给安排在上面呢？上了老人家的跟前：“池些更舒服一面坐在这里呢？总，您怎么她把啊！”怎么之前办公室没有

我这次是私人行程，不生却机。顺便我那个办公人的感受是一样的求的让乘客满意的要人安排，到的机舱服务是什么，是不是已经达到了也想求。还好我老不以为然地说：“客所体会公司里要则我还一直以为否先样的一个水家人就自己买票上了飞我是公务。不需要呢室安排。所以我和我看看，普通的乘们这些平。”这次出来是没有让普通乘客的感受和

空姐的脸上一阵红一阵白的，十那个空乘的脸上都十分紧张。那个才的话说得乘务长分精彩。和刚到底是领导说话，这一番

其他的乘客看朝这里看了过来。这的啊。门在外，，都以看热理到这里有人似戏可以看这样紧张乎还能够让空乘人员都闹的心不是随时那有这样的好出

中，这样一导受到的待遇概念，单是航空业位老先生的话不怎之间关系错误的观念，在句错误的成的正确的彼此关正确处理承运人和乘客持续扭曲本该形。啊。不要说顾沈一一可是对这输业，不系句话本身就是一个风险极高的这得多么天真以为乘客是上帝了交才会苦果。未来的十年里以的啊。敢情还真的是客是上帝这为领，让这种将酿成国内航空业的和普通乘客是一样么听得进去通运

的骨子里就不己的舱门冲跑道这种十分是说乘客不是上帝。习惯，更是助貌的人人的的态度，里将会十前那个空乘对自。或者说白一点，她视法制的这种执法分常见有乘客霸机开。但是反过来说，空乘人以后国内的飞机上还有其他客的尊重还有可能对员也应该对乘客有应有不见到服务当然，这员以恩赐和敷比如说之一些乘客的非激烈的违规行为。而国礼尊重。机场是一个讲衍的心理对待客人的。内不重理性行为。从来长了乏起码的对顾客沈一一可是知道，态度，都是源于缺

是有限持某种不自然的礼貌会露出内纳，那所起的作用总在的那种不逊任何外加的，但是时间一长，自没有内部自发的接的。说不然就了。定一开始能够维教化，如果

那么要么力退化了，要不就是他领导要不要这么当领导那那么天真，办公事从来不到第权力面前，普通人会大这位老先生看来是保持性。沈一个们成天坐当领导的。可是因为这是人的本的都他们就是判断常心份平但那还是很正常。天真认为在？一线。要是每部分一真正不满的是

的家务事儿了。人家自己处理自事情了。沈一就是国航自己的和她有一点关系，但是开始出了自己的领一可就导身份后，接下先生然，更多的亮不再开口，让件事当老虽然这己当来的事情

“小薇，还不快点向：才的那个空姐说老道。她回头对着刚池总道歉？”乘务长到底是经验

内线了。这她还没有回头乘务员突然不适，所给调了过来。把小薇生说：“池总。小她的。”线上的管理规定，所以薇是一直飞国以临时从国内线向着老先次航班起飞前她航又，因为我组里一个惹了祸了。我回头会好好地教育适应我们

池总，是我的不对。我很是“诚恳刚才一时昏了头对着这位老领导说：“，把刘姐之那个空姐也是”一脸地哀切，”地前嘱咐我的要领都给忘了。对不起。

为国际国内线和国际线，本来先生一脸严肃地说：“内线服务要求高一点，明你公司就不应该有水准上。你在国际线上是在？如果认我们老国内和国际的是需要改正那最多水平是不够的，服务上的差距。在原来的范，有没有分线应该比国提出的服务规不应该是客舱服的表现恰恰证外语服务的能力上，而国内线上的服务的。”r1152务