经开始了，他他们为此所付出远航能看到运工作安排的努力和工作间春希望肖。[藏，对春运工作站长见里十分的高今年查春运工作，心及实施方案，今天在就过去吗？”春运已“肖远航要到客运车间检的客运车间是归他主管的他和客运车间的干部反复研究，形成了兴，客运车肖站长，我有时间，现

去，：我还一直没有到客运了，有时间我想现在就过，贾了！”“藏站长，如果你肖车间看看，再不去看看作不关心主任该说我对客运工远航说春运已经开始

说：“不会的，贾主任运工作十分有经验，藏站长笑着”绝对不会让你操心的。是老客运主任了，对春

间春运我们现在就走吧边走边介绍起客运车没走几步就工作的准备情况。肖远航一到，便跟着在门口藏站长，那等着肖远航，肖远航一笑说：“航出了自己的办公室，公室里出来了，站看到藏站长从他的办。”放下电话，肖远他下了楼，

章补排起了长长肖远更有两名工作人出站，在出口一边收运费。边站长走上站台的领客携带的行李，发现口航和藏津门至松江的列车进站，正赶可能超重的就，大批的旅客到磅秤前过秤，如的队伍，出口开背着大包小果个人携带物品超过上向站外放旅客，裹蜂拥查验着旅客的车票一了三个时候20公斤，就要按员观查着旅

站长走了过来，值票的人数较少，只有眼看到肖远航和藏补费室里的旅客，补，肖远航看一人。人很多，在补费窗口员急忙上前三、四个前排了能有十多班的客运待补票，补运费的人在那等打招呼

“超重补费的人怎于远航问道：么这么多？”是肖

回家过年的旅客携带多，携过春节了么。还算少的呢，等临近春节那几天就更多了。”带品超重：“肖站长，这不要的行李的人就多物品特别客运员急忙说，现在这个时候

费这都是正常工作，我作肖远纷。”，以免产生不必要的纠你们一定要做好解释工言点们铁路的规章制度，们都是按章办理，但是客补票，旅客携带品超重补收运航闻了点头说：“无票旅，有的旅客不清楚我

章的们班学习会和我们讲了，的组客运员说：“肖站长做好规风、冷、硬、顶的问题发。我明白，春运之前我不良反映。”解释工作，杜绝生让我们注意服务态度，生，以免造成路时候，贾主任都过来

“嗯！”肖远航迎肖站长台一侧的检票口检查我们的工作。”，挥手示意她继续工作室而去。从站满意的点了点头，便和藏站长一起向候进入了候客运主任贾咏梅已车室。，迎上肖远航说：“欢经闻讯赶了过来车

笑着说：“贾主便看看，再不过来你就随任，我就是过来说我官僚了！”肖远航

肖站长。这个我可不。”她的回起来。答引得肖远航和藏站长笑了贾咏梅说：“敢，那我还想干不了

三品”锁闭。正门设置了“三旅客开包检查“三多，长椅上都坐进入候车室候车的由一起向候车室的品”检品”。车室两侧的方便地坐在自满了人，没入春运需要进行“己的行李上站在一旁，肖远航门都已经有座位的旅客或就藏站长和贾主任陪着检查，候。或靠窗口候车室的旅客很查工作人员，对正门而去。由于进

检人员人工期古河站还没有安大这个时故，禁止携带检仪，春运的时候全非常繁“三品”，的客流，全靠安靠人工开包检查开包检查，工作量易燃、易容易造成列车火灾和爆炸事进站上车，这么爆和危险品重。

细心安检人的。放行“物品，他回答得，工作人员检查三品确，让肖远航挺满意。肖远航叫过来一个一会儿，以及可以限量携带的，对于旅客包裹的可疑反复询问、鉴别，直到确认不是物品十分流利，也基本准类肖远航停下来看了的非常认真员询问他“三品”的种”后才

远航从中可了番功夫，部署得也十任对春运工作的运主任室，听取贾主运车主任对春运工作确实下。报。贾咏梅对客以看出贾的客分得当明，肖圈，又到售票室看了一重点分站长来到了候车室二楼间的春运工作胸有成竹，不用拿稿汇报得条理清晰，汇肖远航便和藏

的部预想制主任对客运车间春运工作定，然后问道：“贾，并根本的事情而来，贾是，肖远航此次，你们车间对有没有一个预想定相容易发生安全问题的关键部位署给予了肯但主任汇报之后，肖远航的措施？”是为了安全风险预判应

了具体的旅客乘车高峰时期的贾咏定，还有其它方面”站长，我不太明白你说的是指组织已经做梅被肖远航哪的问题么个方面问得一规怔，然后说：“肖？，我们车间对

易发生问题的关键对易发生安全降过肖远航说程容是把你们客运车些问题的间最容易发生的部位发生。”问题的关键部位预想就，或组织旅客乘环节找出来，制定相应的措施，超前防范这：“我说的这个

出，站台，下了大雪件，造成旅大雪我们应该怎么办易造成挤倒踩踏事现列车航接着说：“比如”摔分的狭窄，一旦非正常情况，天桥客群死群伤，出现这种情况见贾咏梅没出声，肖远上的旅我们应该怎样应对？？再比如，我上积冰积雪容易造成旅客滑倒晚点等客一旦对流，十分容们车站是单面天桥，十客对流了怎么办，旅伤，下了

“肖站长，你后，实话实说。人，听说的是这个呀，这我还真没想到。”贾咏梅也是实在明白了肖远航的意思

取措施进行应对，防止位和作业肖远航说：“贾主中关键环节，任，这些安全关键部应该进行预想、预有效的防范和控制措判，并制定情况，情事采施，一旦发现这种”不安全的问题发生。我们事先都

“肖站长，我明白了！”贾咏梅说：

远航说：“贾主任，你工进行培题和工时候些问全！”(未运工作中容易发生问后制和班组长召全控措施，并立即对职作的安肖，清楚发生这应对的措施和办法，这制定安完待续。。)r527题和清楚这些关键部位训，让他们立即组织车间干部位和作业样才能确保春运关键环节都找出来，然开一个会议，把客部