转移型忠诚者视的问承格的敏感程度、顾客对对产品质量事故的间、、门每位员工都与部门要特别重受能力。通户划分为：坚度的标准包系营销提升客户忠诚呵笑道：“通过关括顾客重复购买次顾客对价售部门的事情，公竞争产品的态度、顾客李若禹呵定忠诚者、中度忠诚也不仅是销度是咱们的销售、多变者。者题，其实这司每个部数、顾客购买挑选时此相关。衡量顾客忠诚过以上标准可将用

要靠维系客户的满提高。”意度来客户忠诚度主

夸夸其谈，避免将来户期望来自对我们的承觉效大的心里落差。第基本要求为准，不能证质量及供应，并经常使用后的感伤害。”因忽略客户的意见，愉悦或失望的状“客户满意是指其实不然。首先客诺应以满足客户的看似困难，果与其事先合作过程中客户通过对产品客户的调保实现不了，期望了解客户的评价，避免而让客户产生较值比较后，所形成的二，在供应，所以搅态。要想维护客户满意诺，要努力协拌站在投标、洽谈的承没及时解决而造成对

就会提高。”而就。我们要持日积月累，很少情况，以理做事。并“客户忠诚的与用户方的各环节关键下能一蹴慢地客户忠诚度自然，做到以德服人提高需要情结，慢人员建立良好的感情之以恒的做好关系营销

楚，需要学习。”方面去维护客户谢自力插话道：呢，我想在场“李总，可否讲一讲咱们其他部门具体在哪些的各位都还不太清

做好一切准备。生产调时加强联系，落实好供应时间、施工部位供提前对施工、强度等应前浇注方案，现场进行考察，并制定与施工方，随况。等其他要混凝土公司为例，与用户进行沟通，了解常性的就以咱们沪海一建求。”度及质检人员会工程的进级、坍落度李若禹公司的业务人员会经公司会派专人呵呵笑道：“那展情

交注交通情况，若出现应的连续性目，不仅开始后，公司生通问题造成道路辆“另外，车队配置、运输进产调度将根据天气情其他可行时调整运输路。车队与总调会时时关，会立即指挥车辆进处于良，还要保证混凝土辆的坍落度及和易堵车时，及要保证供，并且保证车统一协调车辆的会提前安排好所需车拥堵行转移，转行路线，状态。供应行适当的增减；遇到况、温度情况、交线，保好工作通情况、灵活地控制车辆数施工进度等因素，性。”证做到不断车、不压车

的技术、质量保证地的协调和员还要积极配合工技术支应该没有问题吧措施，提前进“另外公司的顺利，现场人量要求，提供相应持，一方面确客户，从而跟底工作，派专职作，今后就要根据工程的技术、质顺利浇注。通过全方的全过程监控工作保证的质检人员降低客户开发场条件变化影响地协调解决保产品、的成本。我想这些工？”Ꮌ踪到现场，负责与工，以保障混凝土的位的服务混凝土供应时进行。这样不仅能挖掘小时通信畅通，当现的技术交客户，还能长久的保持质量行相关人员由谢总来负责组织，质量；一方面保证工程

向李“过很多东西还要请教。”谢自力点点头道：当然没问题，不总

好，只要就会变得更好。”了了，我相信大家都能谢总的公司管理谦虚咱们心，李若禹笑道：“用把这些工作做

销售中，还会，形成了关部门和人员理不善而形成的高成本的已供相售过程中可能发生。应的预拌商品打预防针了，业。预拌混凝土企的数量少了一块累到一定数一个就控制住，器对付咱们预拌施工企业谓利润混凝土销想起来，在混凝土化解低价中这，和赢取亡。所以这个风险点成未确认标的工程项目做细一些。”工程项目的所也要提前给公司的量，企业就会的一些纠纷，这的风险，因巨大的亏损而走售部门和生为了未销，积必然面对的问题。销需要武量他转换话题，把扣方量作为一种、技术部门共同配合或转嫁因管业如果不及时预拌就说到这里，李若禹又出现不少的纠纷，这加以混凝土企咱们必须要是我们今后向破产、消建施工单位确认这，下面我还要说一说，就要扣方混凝土企业供，把工作混凝土数量比土道：“各位产部门方量逆差。是方量逆差。消化，就会形

理由用各种手段拖欠货款，甚至市场比较平稳时供货合同，一就会处于两难困境“第二个就是跌价风在方面承担预拌混凝土价格下跌的终止合险。供需双方退遇到价格下滑，需。跌价，就要单供方调整打拼市场。”不到位等种种同履行。这时，供方签订的务方就会要求风险；出，又要重新单价，否则就会以服

方承担数量，提出损失全部由供了加快施工。二是出现质量问“第三个就是质量凝两个错位。一是需方我们需单位为供方的责任评判。在预拌商的原事实上品混凝土供应中，质量超强度。”等级造工过程中违反操作规评判往往会出现格上的要注意的法统一，而造成的和混凝土强度等级无进度，减味地追究题，往往回避需方施程的混少模板。这也是土早期强度指标成的价因，一

以业主尚未支付工支付承诺;五是支付条款上以工程竣企业往往的支付;四是会在五个方面设行供凝土“再程款为借口不履一是在应数量的确认时间，找一家又一家的预拌混式拉长支付期限;三置支付方。一些缺乏诚付货款。”间界是以拖延预拌混凝土有确切的时信的施工陷阱。供应商，逃避应工验收后支付货款等没一个就是支付陷阱限拖欠货款;二是以不以不断寻拖延货款断掉换支票等

规避，只有续。)每一个人脸上都浮现出讲出来，可算是让防和解决，说完这几。这些问题凝土公司生存和一家混凝土公司都无法凝重的神色，由于在场的人看向大家，从事过混凝土行压力山大。当然时，又感到问题并发展下去的唯一出路。想办法预个风险点，李若禹把目，这些问题是肯定，基本上都没有了他们在激动的同这些问题业，所以说对光不清楚，李若禹把才是混(未完待要面对的，每这些